Помогаю Вашему бизнесу развиваться!
+7 (915) 060 10 68
janna.dmt@gmail.com
janna.dmt@gmail.com
ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Для кого?
Сотрудники различных подразделений компании, специалисты, менеджеры.
Какие задачи решаем?
✔ Развиваем ключевые компетенции для достижения целей бизнеса: коммуникация, постановка и достижение целей, планирование и управление временем, самомотивация.
✔ Снижаем уровень эмоционального выгорания на рабочем месте за счет развития навыков саморегуляции и управление стрессом.
✔ Улучшаем результативность бизнес-презентаций и донесения информации.
Сотрудники различных подразделений компании, специалисты, менеджеры.
Какие задачи решаем?
✔ Развиваем ключевые компетенции для достижения целей бизнеса: коммуникация, постановка и достижение целей, планирование и управление временем, самомотивация.
✔ Снижаем уровень эмоционального выгорания на рабочем месте за счет развития навыков саморегуляции и управление стрессом.
✔ Улучшаем результативность бизнес-презентаций и донесения информации.
Цели:
1. Развить базовые менеджерские компетенции: постановка целей, управление коммуникацией и разрешение конфликтов, управление временем и расстановка приоритетов, управление стрессом.
2. Научить менеджеров эффективно использовать собственные возможности и ресурсы для достижения бОльших результатов в бизнесе.
ПРОГРАММА
Модуль 1. Компетенции современного менеджера как основа его результативности
1. Развить базовые менеджерские компетенции: постановка целей, управление коммуникацией и разрешение конфликтов, управление временем и расстановка приоритетов, управление стрессом.
2. Научить менеджеров эффективно использовать собственные возможности и ресурсы для достижения бОльших результатов в бизнесе.
ПРОГРАММА
Модуль 1. Компетенции современного менеджера как основа его результативности
- «Золотой стандарт» - колесо компетенций менеджера
- Самодиагностика и определение сильных сторон и зон роста
- Роль менеджера в достижении результатов бизнеса
- Взаимосвязь профессиональных и личных целей
- Почему цели не достигаются? Критерии эффективно поставленной цели
- Как ставить цели самому себе? Формулировка профессиональных целей и расстановка приоритетов
- Почему мы «сдуваемся» на пути к результату?
- Мотивирующие и демотивирующие факторы на пути к цели
- Как научиться достигать бОльшего и преодолевать трудности?
- Технология самомотивации в достижения целей бизнеса: как поднять «боевой дух»?
- Установки в общении: что помогает, а что мешает достигать результата
- Внутренняя позиция менеджера в коммуникации. Принцип ассертивности
- Построение общения на разных уровнях. Пирамида Дилтса как универсальный инструмент коммуникации
- Как добиваться нужного результата в общении? Важность достижения договоренностей на различных уровнях (окружения, действия, ресурсов, ценностей, идентичности, миссии)
- Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность как ключевая компетенция менеджера
- 5 принципов Милтона Эриксона как возможность профилактики конфликтов
- Модели поведения в конфликтной ситуации. Как решать конфликты в партнерском стиле?
- Построение конструктивных взаимоотношений с клиентами и коллегами
- Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
- Стрессовые ситуации и их влияние на эффективность работы менеджера
- Причины эмоционального выгорания менеджеров
- Диагностика собственного уровня стресса
- Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стресс-менеджмент
- Техники снятия эмоционального напряжения
Цели:
• Развитие и повышение коммуникативной компетентности.
• Освоение новых инструментов групповой и межличностной коммуникации.
• Развитие навыка эффективной коммуникации с разными типами партнеров.
• Совершенствование навыка управления атмосферой коммуникации.
• Формирование и развитие навыка достижения договоренностей
• Развитие навыка принятия командных решений.
ПРОГРАММА
Тема 1. Стратегии личной коммуникации и их влияние на результат
• Влияние качества диалога между сотрудниками на результативность бизнеса
• Осознание собственных эффективных и неэффективных стратегий и тактик коммуникации
• Признаки эффективной коммуникации
Тема 2. Типология личности как основа для эффективной коммуникации
• Определение собственного типа, сильных и слабых сторон
• Разбор особенностей коммуникации представителей разных типов
• Особенности коммуникации представителей разных типов в команде
• Законы, правила и табу взаимодействия с каждым из типов
Тема 3. Инструменты построения эффективной коммуникации
• Понятие эмоциональной и информационной комнат в коммуникации
• Почему результативных договоренностей можно достичь только в информационной комнате?
• Что делать, если собеседник вас не слышит?
• Техники закрепления поставленных договоренностей
Тема 4. Проактивность во внутренней коммуникации
• Формулировка цели коммуникации и фокусировка на результате
• Формирование реальных ожиданий
• Типы внутренней позиции при коммуникации и их влияние на результативность и атмосферу коммуникации
• Парадигма партнерства как условие результативной коммуникации
Тема 5. Установление и поддержание контакта во внутренних коммуникациях
• Атмосфера контакта и результат
• Метасообщения – как они проявляются во внутренних коммуникациях
• Техники получения необходимой информации. Искусство задавать вопросы
• Техники активного слушания. Барьеры восприятия и как их преодолеть
Тема 6. Построение общения на разных логических уровнях
• Пирамида Дилтса как универсальный инструмент коммуникации
• Что происходит, если мы достигаем договоренностей на различных уровнях мышления
• Какими вопросами можно управлять коммуникацией на разных уровнях
• Алгоритм коммуникации по пирамиде Дилтса
Тема 7. Коммуникация в команде как основа бизнес-результата
• Форматы коммуникации внутри команды
• Ревизия имеющихся процедур взаимодействия с внутренними клиентами
• Использование сильных и компенсация слабых сторон внутренней коммуникации
• Выработка совместных договоренностей, позволяющих быстро прийти к результату
Тема 8. Использование инструментов процедурного лидерства для проведения эффективных рабочих встреч
• Почему позиция процедурного лидерства повышает степень вовлеченности
• Как избежать ненужных споров и конфликтов в процессе рабочих встреч
• Пошаговый алгоритм процедурного лидерства
• Способы запроса обратной связи в зависимости от типа рабочей встречи и количества участников
• Развитие и повышение коммуникативной компетентности.
• Освоение новых инструментов групповой и межличностной коммуникации.
• Развитие навыка эффективной коммуникации с разными типами партнеров.
• Совершенствование навыка управления атмосферой коммуникации.
• Формирование и развитие навыка достижения договоренностей
• Развитие навыка принятия командных решений.
ПРОГРАММА
Тема 1. Стратегии личной коммуникации и их влияние на результат
• Влияние качества диалога между сотрудниками на результативность бизнеса
• Осознание собственных эффективных и неэффективных стратегий и тактик коммуникации
• Признаки эффективной коммуникации
Тема 2. Типология личности как основа для эффективной коммуникации
• Определение собственного типа, сильных и слабых сторон
• Разбор особенностей коммуникации представителей разных типов
• Особенности коммуникации представителей разных типов в команде
• Законы, правила и табу взаимодействия с каждым из типов
Тема 3. Инструменты построения эффективной коммуникации
• Понятие эмоциональной и информационной комнат в коммуникации
• Почему результативных договоренностей можно достичь только в информационной комнате?
• Что делать, если собеседник вас не слышит?
• Техники закрепления поставленных договоренностей
Тема 4. Проактивность во внутренней коммуникации
• Формулировка цели коммуникации и фокусировка на результате
• Формирование реальных ожиданий
• Типы внутренней позиции при коммуникации и их влияние на результативность и атмосферу коммуникации
• Парадигма партнерства как условие результативной коммуникации
Тема 5. Установление и поддержание контакта во внутренних коммуникациях
• Атмосфера контакта и результат
• Метасообщения – как они проявляются во внутренних коммуникациях
• Техники получения необходимой информации. Искусство задавать вопросы
• Техники активного слушания. Барьеры восприятия и как их преодолеть
Тема 6. Построение общения на разных логических уровнях
• Пирамида Дилтса как универсальный инструмент коммуникации
• Что происходит, если мы достигаем договоренностей на различных уровнях мышления
• Какими вопросами можно управлять коммуникацией на разных уровнях
• Алгоритм коммуникации по пирамиде Дилтса
Тема 7. Коммуникация в команде как основа бизнес-результата
• Форматы коммуникации внутри команды
• Ревизия имеющихся процедур взаимодействия с внутренними клиентами
• Использование сильных и компенсация слабых сторон внутренней коммуникации
• Выработка совместных договоренностей, позволяющих быстро прийти к результату
Тема 8. Использование инструментов процедурного лидерства для проведения эффективных рабочих встреч
• Почему позиция процедурного лидерства повышает степень вовлеченности
• Как избежать ненужных споров и конфликтов в процессе рабочих встреч
• Пошаговый алгоритм процедурного лидерства
• Способы запроса обратной связи в зависимости от типа рабочей встречи и количества участников
Цели:
● Развитие эмоциональной компетентности через освоение модели эмоционального интеллекта.
● Развитие умения осознания собственных эмоций и эмоций других.
● Освоение инструментов управления собственным эмоциональным состоянием
● Освоение инструментов эмоционального интеллекта для управления конфликтными ситуациями и повышению эффективности коммуникации.
Продолжительность: 2 дня.
Особенность тренинга: только 30% времени тренинга отведено на теорию и 70% на выполнение специальных упражнений и заданий, ролевые и моделирующие игры по отработке полученных знаний, а также обсуждение конкретных проблем участников тренинга.
ПРОГРАММА
Тема 1. Эмоциональный интеллект и его роль в работе и жизни
● Развитие эмоциональной компетентности через освоение модели эмоционального интеллекта.
● Развитие умения осознания собственных эмоций и эмоций других.
● Освоение инструментов управления собственным эмоциональным состоянием
● Освоение инструментов эмоционального интеллекта для управления конфликтными ситуациями и повышению эффективности коммуникации.
Продолжительность: 2 дня.
Особенность тренинга: только 30% времени тренинга отведено на теорию и 70% на выполнение специальных упражнений и заданий, ролевые и моделирующие игры по отработке полученных знаний, а также обсуждение конкретных проблем участников тренинга.
ПРОГРАММА
Тема 1. Эмоциональный интеллект и его роль в работе и жизни
- Природа эмоций и их влияние на нашу эффективность
- IQ и EQ и личная эффективность
- 4 основных слагаемых эмоционального интеллекта
- Значение эмоционального интеллекта для решения рабочих задач
- Оценка эмоционального фона личности
- Осознание своих ценностей и источников энергии
- Практика самоисследования: анализ объективных и субъективных раздражителей. На что мы реагируем и почему?
- Управление эмоциями, контроль, подавление. Влияние эмоций на принятие решений
- Выбор адекватных форм проявления эмоций и поведенческих реакций с учетом внешних обстоятельств
- Энергетическое значение эмоций в организации. Как влияет уровень эмоционального интеллекта на взаимодействие внутри коллектива?
- Инструменты управления эмоциональными ресурсами в организации
- Ценностное значение эмоций в организации
- Корпоративная культура как инструмент управления эмоциональными ресурсами организации
- Базовые эмоциональные потребности. Как понять скрытое послание, которое нам транслирует собеседник?
- Специфика эмоционального канала коммуникации
- Язык эмоций других людей. Как понять и как почувствовать внутренний мир другого человека?
- Что мешает нам понять чувства других людей?
- Мы как возбудители эмоций других людей
- Работа со сложными людьми. Как конфликтную ситуацию сделать ресурсной?
- Понятие положительной и отрицательной эмоциональной доминанты. Работа с доминантными состояниями
- Стратегии работы с "негативными" эмоциями. Почему нельзя игнорировать негативные эмоции
- Преодоление эмоционального стресса и восстановление собственных ресурсов
- Внутренние и внешние ресурсы для преодоления эмоционального стресса и восстановления позитивного эмоционального состояния
- Техники работы с накопившимся стрессом
Особенности программы: максимально практикоориентирована и инструментальна; отработка строится на реальных презентациях Заказчика.
В результате: все участники имеют готовые к проведению презентации проектов/решений/услуг.
Цели:
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Тема 1: Особенности презентации в бизнесе
В результате: все участники имеют готовые к проведению презентации проектов/решений/услуг.
Цели:
- Освоить технологию подготовки бизнес-презентаций.
- Научиться управлять собственным эмоциональным состоянием во время презентации.
- Освоить приемы подготовки презентации Power Point.
- Повысить результативность донесения информации, целей, идей до группы заинтересованных лиц.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Тема 1: Особенности презентации в бизнесе
- Что такое бизнес-презентация? Особенности подготовки и проведения
- Формат презентации: очное выступление, аудио и видеоконференции
- Преимущества и ограничения презентаций разного формата
- Три кита успешной презентации (выступающий, аудитория, контент)
- Цели презентации в зависимости от аудитории – что мы хотим, чтобы сделали наши слушатели в результате?
- Содержание презентации: зачем структурировать выступление?
- Создание плана презентации. Метод mind-map
- Распределение времени презентации в зависимости от формата (очное выступление, аудиконференцсвязь и видеоконференцсвязь).
- Почему важно использовать средства визуальной коммуникации? Использование слайдов Power Point и работа с флип-чартом
- Алгоритм подготовки выступления с использованием слайдов
- Типичные ошибки в оформлении слайдов
- Рекомендации по созданию слайдов: структура и наполнение, использование графиков, схем, работа с визуальными образами
- Как «говорить и показывать»?
- Особенности восприятия взрослых: рациональный и эмоциональный каналы коммуникации
- Приемы установления и поддержания контакта с аудиторией. Как сформировать нужное первое впечатление и создать настрой?
- Методы привлечения и удержания внимания при проведении очного выступления
- Приемы работы с аудиторией при проведении АКС и ВКС. Как сделать так, чтобы вас слушали на протяжении всего выступления? Использование аудиального и визуального каналов коммуникации
- Приемы адаптации имеющейся информации к условиям устного выступления (оперирование краткими структурами, расстановка логических ударений, паузация текста, интонационное выделение)
- Стилистические приемы и метафоричность речи.
- Техники ответов на вопросы аудитории. Как быть, если аудитория задаёт каверзные вопросы, а вы не знаете ответ? Метод «парковка вопросов»
- Приемы убеждения на основе воздействия на эмоции (чувства) и на уровне ценностей.
- Внешние признаки уверенного и неуверенного поведения. Демонстрация уверенного поведения.
- Вербальный и невербальный каналы коммуникации. Какую информацию мы несем о себе?
- Важность невербального канала передачи информации при проведении очного выступления, аудио и видеоконференцсвязи.
- Как преодолеть страх и волнение перед презентацией и получать удовольствие от своих выступлений? Управление своим эмоциональным состоянием
- Приемы эффектного завершения презентации в зависимости от формата. Особенности финала при аудио и видеосвязи.
- Принцип Сократа. Резюме сказанного и ключевое сообщение
- Что такое активный финал презентации и для чего нужен призыв к действию
Цели:
ПРОГРАММА
Тема 1. Деловое совещание в реалиях современного бизнеса
- Передать технологию планирования и проведения результативных совещаний в различных форматах (онлайн и очно).
- Обучить инструментам и техникам, позволяющим быстро приходить к результатам и находить новые решения.
- Развить навык принятия командных решений с учетом индивидуальных особенностей каждого.
ПРОГРАММА
Тема 1. Деловое совещание в реалиях современного бизнеса
- Цели проведения бизнес-совещаний
- Причины неэффективности совещаний
- Виды совещаний, актуальные для бизнеса Компании (информационное, разъяснительное, проблемное)
- Форматы проведения совещаний (очный и онлайн)
- Структура бизнес-совещания – баланс времени и содержания
- Роль ведущего совещания. Базовые принципы процедурного лидерства
- Особенности восприятия участников совещания очно и онлайн. Как обеспечить максимальную вовлеченность?
- Групповая динамика на совещании: от личности каждого к принятию командных решений
- Фасилитация как метод активации внимания и сбора мнений участников
- Модерация – способ формирования единого понятийного поля. Алгоритм и технология проведения на совещании
- Мозговой штурм как метод сбора новых идей и поиска решений. Типы мозгового штурма и области применения
- Социометрия как метод экспресс-опроса при принятии решений. Другие способы голосования и запроса обратной связи в зависимости от типа совещания
- Особенности восприятия визуальной информации
- Способы визуализации на совещании: mind-mapping, графические шаблоны, метафоры, визуальные образы
- Использование визуальных моделей, структурирующих информацию (техника «колесо», четыре вопроса планирования)
- Приемы визуализации он-лайн
Цели обучения:
ПРОГРАММА
Модуль 1. От изменчивости VUCA-мира к вниманию к себе
1.1. 5 причин необходимости оставаться в ресурсе
1.2. Диагностика признаков стресса и синдрома выгорания на работе
1.3. Коэффициент жизненной энергии VQ и понятие ресурса
1.4. 4х факторная модель ресурсности
1.5. Аудит внутренних и внешних ресурсов: куда уходит моя энергия?
Модуль 2. Энергия эмоций: управление эмоциями или как не выгореть на работе?
2.1. Почему эмоции энергозатратны? Ресурсное состояние как основа эффективного взаимодействия с другим человеком.
2.2. Подавление своих эмоций – ключевой фактор потери ресурсности.
2.3. Шкала эмоциональных состояний. Как заражаться правильными эмоциями?
2.4. Токсичность в коллективе: что делать? Управление эмоциональным напряжением другого человека для перехода к конструктивной коммуникации.
2.5. Типичные ошибки при попытке повлиять на эмоциональное состояние другого человека.
2.6. Роль руководителя в профилактике конфликтов. Формирование поддерживающей среды
Модуль 3. Техники оперативной саморегуляции на рабочем месте: сначала оденьте маску на себя
3.1. Физиологические техники быстрого восстановления ресурса (тело, дыхание, активность)
3.2. Техники снижения эмоционального напряжения
3.3. Техники работы с накопившимся стрессом «до», «во время» и «после» работы.
3.4. Методы профилактики и накопления ресурса.
Модуль 4. Энергия действий: как определить приоритеты и зажечь глаза?
4.1. Куда направлено ваше внимание – круг влияния vs круг забот
4.2. Как определить приоритеты? Эффективное планирование и распределение времени жизни
4.3. Принцип «забей-планируй-делай-делегируй» как основа личной эффективности
4.4. Колесо жизненного баланса: миф или реальность?
Модуль 5. Энергия смыслов: корневые ценности как основа жизни и эффективной деятельности
5.1. Жизнь на основе глубинных ценностей: энергия смысла в ответе на вопрос «ради чего?»
5.2. Методы выявления глубинных ценностей
5.3. Как понять, чем дышит твоя команда?
5.4. Колесо командных ценностей и факторы вовлеченности
- Сформировать понимание, что такое ресурсное состояние и как оно связано с личной эффективностью.
- Научить определять собственное состояние и распознавать признаки ресурсного истощения
- Научить восстанавливать ресурс и предупреждать его потерю на физическом, ментальном, эмоциональном и ценностном уровнях.
ПРОГРАММА
Модуль 1. От изменчивости VUCA-мира к вниманию к себе
1.1. 5 причин необходимости оставаться в ресурсе
1.2. Диагностика признаков стресса и синдрома выгорания на работе
1.3. Коэффициент жизненной энергии VQ и понятие ресурса
1.4. 4х факторная модель ресурсности
1.5. Аудит внутренних и внешних ресурсов: куда уходит моя энергия?
Модуль 2. Энергия эмоций: управление эмоциями или как не выгореть на работе?
2.1. Почему эмоции энергозатратны? Ресурсное состояние как основа эффективного взаимодействия с другим человеком.
2.2. Подавление своих эмоций – ключевой фактор потери ресурсности.
2.3. Шкала эмоциональных состояний. Как заражаться правильными эмоциями?
2.4. Токсичность в коллективе: что делать? Управление эмоциональным напряжением другого человека для перехода к конструктивной коммуникации.
2.5. Типичные ошибки при попытке повлиять на эмоциональное состояние другого человека.
2.6. Роль руководителя в профилактике конфликтов. Формирование поддерживающей среды
Модуль 3. Техники оперативной саморегуляции на рабочем месте: сначала оденьте маску на себя
3.1. Физиологические техники быстрого восстановления ресурса (тело, дыхание, активность)
3.2. Техники снижения эмоционального напряжения
3.3. Техники работы с накопившимся стрессом «до», «во время» и «после» работы.
3.4. Методы профилактики и накопления ресурса.
Модуль 4. Энергия действий: как определить приоритеты и зажечь глаза?
4.1. Куда направлено ваше внимание – круг влияния vs круг забот
4.2. Как определить приоритеты? Эффективное планирование и распределение времени жизни
4.3. Принцип «забей-планируй-делай-делегируй» как основа личной эффективности
4.4. Колесо жизненного баланса: миф или реальность?
Модуль 5. Энергия смыслов: корневые ценности как основа жизни и эффективной деятельности
5.1. Жизнь на основе глубинных ценностей: энергия смысла в ответе на вопрос «ради чего?»
5.2. Методы выявления глубинных ценностей
5.3. Как понять, чем дышит твоя команда?
5.4. Колесо командных ценностей и факторы вовлеченности
Клиенты, прошедшие обучение
Если Вы заинтересованы в результате для Вас и Вашего бизнеса, буду рада Вам помочь!
Заполните Ваш телефон или адрес почты для связи, мы обязательно подберем наиболее эффективный тренинг для Вашей компании.
Отправляя данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
